Willkommen bei Küchenhaushalt.com – Ihrem Fachhändler für hochwertige Küchenausstattung. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versand und Rückgabe.

Versandinformationen

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Bestellungen:

  • Standardversand: 12,95 € – Versand mit DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – Versand mit EMS

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt:

  • Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage

Hinweis: Lieferungen in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig
  • Alle Etiketten und Zubehörteile sind vorhanden

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Ihr vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten (mit Artikelnummer)
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation mit detaillierten Anweisungen zusenden.

Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten. Fügen Sie die Rücksendeautorisation bei und senden Sie das Paket an:

Küchenbedarf Geschäft
Rücksendungen
Stollbergstraße 73
35217 München
Deutschland

Wichtig: Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst. Für nicht eingegangene Rücksendungen können wir keine Erstattung leisten.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Verarbeitung bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto
  • PayPal: Sofortige Gutschrift nach Verarbeitung

Hinweis: Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir den gewünschten Ersatzartikel sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Lieferzeit für den Umtauschartikel entspricht unseren normalen Lieferzeiten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert:

  • Besteckkästen (geöffnete Verpackungen)
  • Ersatzteile für Küchenarmaturen
  • Filtersysteme (geöffnete Verpackungen)
  • Kaffee- & Espressozubereitungsgeräte (geöffnete Verpackungen)

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Küchenbedarf Geschäft, Stollbergstraße 73, 35217 München, Deutschland